Vu sur le web > Hausse de tarifs : l’UFC-Que Choisir alerte le consommateur avec Bouygues Telecom, Free et SFR

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C’est une compilation des hausses de tarifs que des abonnés ont pu récemment constater. La manière est parfois assez cavalière, bien que parfaitement légale comme le souligne l’association de consommateurs UFC-Que Choisir.

Sous le prétexte de  » récompenser ses clients fidèles « , SFR a par exemple ajouté pour eux avec sa marque RED une option de 10 Go de data par mois à leur forfait mobile. Une facture de 2 € par mois pour une option activée… par défaut. Le client peut refuser l’option et conserver son offre actuelle via un lien indiqué ou en se rendant sur le site de la marque.

D’une manière similaire, Bouygues Telecom a informé des abonnés Bbox de l’ajout d’appels illimités vers les mobiles pour 3 € de plus par mois à partir de fin mars prochain. Gage à eux de refuser le cas échéant cet  » avantage exclusif  » activé par défaut.

Une telle pratique n’est pas nouvelle. Pour l’UFC-Que Choisir, les opérateurs sont  » en droit d’augmenter leurs prix comme bon leur semble à condition d’en avertir leurs clients par écrit au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la hausse.  » C’est ce qui est fait, même si l’association regrette des messages envoyés aux abonnés qui  » insistent plus sur les contreparties proposées que sur l’augmentation de tarif. « 

mobile

Pour Free, le contexte est différent avec une hausse de tarifs d’appels vers plusieurs destinations à l’international. Une augmentation pour le forfait à 2 € à partir du 1er mars, mais le forfait mobile haut de gamme est également touché par quelques hausses (pour les destinations non incluses en illimité).

Un refus n’est cette fois-ci pas possible, mais la législation est respectée avec la possibilité de résilier un contrat sans frais pour ces offres sans engagement. Rappelons qu’un abonné dispose de la possibilité de résilier sans frais son contrat jusque dans un délai de 4 mois après l’entrée en vigueur du changement d’offre.

Reste qu’il y aussi quelques belles promotions avec les opérateurs


via Generation Nouvelles Technologies http://bit.ly/2oWrivL

February 6, 2019 at 04:04PM